Returbetingelser

Hos Nordic Sneaker Store kan du altid returnere din ordre, hvis varen ikke lever op til dine forventninger. Vi har gjort processen nem og uden behov for printer.

Sådan returnerer du

  1. Send en mail til kontakt@nordicsneakerstore.dk med dit ordrenummer og årsagen til, at du ønsker at returnere varen.
  2. Du modtager derefter enten:

    • En PostNord QR-kode, som du blot viser i pakkeshoppen, hvor personalet udskriver og påsætter labelen for dig.

    • Eller et DAO-label med en 9-cifret kode, som du selv skal skrive på pakken, inden du afleverer den i din nærmeste DAO pakkeshop.
  3. Læg gerne en seddel med dit ordrenummer i pakken, så vi hurtigt kan identificere din retur.
  4. Aflever pakken i pakkeshoppen – så klarer vi resten.

Når vi har modtaget pakken, behandles din retur typisk inden for 5–10 hverdage. Refunderingen sker automatisk til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Vilkår for returnering

For at vi kan godkende din retur, skal følgende være opfyldt:

  1. Varen skal returneres inden for 14 dage efter modtagelse.

    (Ved julehandel forlænges fristen til 15. januar.)
  2. Produktet skal være ubrugt og i ny stand.
  3. Original emballage (skokasse, papir, tags osv.) skal være intakt.
  4. Varen må ikke lugte af røg, parfume eller lignende.
  5. Eventuelle gaver eller accessories, der fulgte med ordren, skal returneres sammen med varen.
  6. Brug altid en forsendelseskasse eller pose uden på skokassen, så den ikke beskadiges under transport.

Hvis varen er prøvet eller håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan der blive fratrukket et beløb svarende til værdiforringelsen.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller et andet produkt, skal du returnere din ordre og herefter lægge en ny bestilling.

Reklamation

Oplever du en fejl på dit produkt, bedes du kontakte os på kontakt@nordicsneakerstore.dk.

Vedhæft gerne billeder af fejlen og dit ordrenummer – så vurderer vi sagen hurtigst muligt.

Returfragt og priser

Du betaler selv for returfragt. Prisen afhænger af den fragtmetode, du vælger:

DAO Pakkeshop

  • 0–1 kg: 45 kr.
  • 1–2 kg: 55 kr.
  • 2–5 kg: 80 kr.
  • Over 5 kg: efter vægt (110–210 kr.)

PostNord

  • Pris varierer afhængigt af vægt og pakketype. Oplyses i din retursag.

GLS Pakkeshop

  • 0–1 kg: 43 kr.
  • 1–2 kg: 49 kr.
  • Over 2 kg: efter vægt.

GLS levering til adresse

  • 0–1 kg: 59 kr.
  • Leveres næste hverdag (mandag–fredag).
  • Større ordrer (fx flere par sko) kan koste mere afhængigt af vægt.

Behandlingstid

Når vi modtager din returpakke, behandles den inden for op til 10 hverdage.

Du får en bekræftelsesmail, når refunderingen er gennemført.

Refunderingen vil normalt være synlig på din konto inden for 4 bankdage.